to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ceptefun Aboneliği Ve 3 Aylık Haksız 239 TL Kesintisi
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Ceptefun adıyla bir abonelik başlatılmış ve yaklaşık 3 aydır her ay hattıma 239 TL olarak yansıtıldığını faturalarımda görüyorum. Herhangi bir onay vermediğim, içerik kullanmadığım bu abonelikten dolayı haksız şekilde ücretlendiriliyorum.
Durumu fark ettikten sonra hem Vodafone ile hem de Ceptefun tarafıyla iletişime geçtim. Ceptefun’a ulaştığımda sistemlerinde üzerime kayıtlı herhangi bir abonelik görünmediğini söylediler, ancak Vodafone faturalarımda açıkça Ceptefun adıyla kesinti görünmeye devam ediyor. İki taraf arasında kaldım ve sorunum çözülemedi.
İznim olmadan başlatılan bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini, son 3 ayda haksız yere tahsil edilen toplam tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür onaysız aboneliklerin hattımda bir daha oluşmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
