İzinsiz Cepte Fun Üyeliği Ve 260 TL Ücret İadesi Talebi

Vodafone hattım için herhangi bir başvurum veya onayım olmamasına rağmen Cepte Fun adıyla bir üyelik başlatıldığını faturamda tesadüfen görerek öğrendim. 30 Aralık 2025 tarihinde “faturana yansıt” şeklinde işleme alınan bu üyelik için faturama 260 TL yansıtıldığını son faturamda fark ettim.

Daha önce 2021 yılında da Vodafone’un mobil ödeme uygulaması üzerinden, yine bilgim ve onayım dışında başka bir firma adına ücret çekimi yapılmıştı. O dönem yaşadığım problem nedeniyle hattımı kapattırmış ve mobil ödemeyi de iptal ettirmiştim. Yıllar sonra bu sorunların düzelmiş olduğunu düşünerek hattımı tekrar Vodafone’a taşıdım ve benzer bir durumla karşılaşmamak için müşteri temsilcisine özellikle mobil ödemeyi kapatmasını ilettim ve bu işlem yapıldı.

Ancak bu kez Vodafone, bu uygulamanın adını değiştirerek “faturana yansıt” adı altında yeniden devreye almış ve herhangi bir onayım olmamasına rağmen bu özelliği hattımda aktif etmiş. Ardından Cepte Fun isimli bir uygulama üzerinden faturama 260 TL yansıtılmıştır. Tüm bu işlemler, bilgim dışında ve iznim olmadan gerçekleşmiştir. İşlem İstanbul/Maltepe’de üzerime kayıtlı hat üzerinden yapılmıştır.

Vodafone’dan, hattım üzerinden Cepte Fun adıyla başlatılan bu izinsiz üyeliğin derhal iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 260 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda benim açık ve net onayım olmadan hiçbir şekilde “faturaya yansıt”, mobil ödeme vb. özelliklerin tekrar otomatik olarak açılmamasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Bu iade işlemi gerçekleştirilmediği takdirde, hattımla birlikte beraberimde taşıdığım beş aile üyesinin hattını da başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.