PK XD'de Luluca Pijama Paketi Hesaba Yansımıyor

PK xd oyununda Afterverse şirketine ait Luluca pijaması paketini 26 Ekim günü saat 9 civarında Google Play üzerinden 43 TL ödeyerek satın aldım. Ödeme hesabımdan başarıyla çekilmesine rağmen oyun içinde paketi teslim alamadım.

Paketi tekrar almaya çalıştığımda her denememde ekranda “Hata: Bu öge zaten sizde var.” uyarısı çıkıyor, fakat hesabımda bu pakete ait herhangi bir içerik görünmüyor. Ödeme yapılmış olmasına rağmen ürünü kullanamıyor olmak mağduriyet oluşturuyor.

Ödediğim tutara karşılık ya Luluca pijaması paketinin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ya da ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözülmesini rica ederim.