to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Başkasına Ait Otomatik Ödeme Talimatı İptali Ve Düzeltme Talebi
Vodafone hattım için Garanti Bankası üzerinden tanımlanmış görünen bir otomatik ödeme talimatı var; ancak bu talimatı veren kişi ödemeyi yapmıyor ve sistemde bu talimat göründüğü için ben de kendi adıma yeni otomatik ödeme talimatı veremiyorum. Bu sorun neredeyse bir yıldır devam ediyor.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle görüşmeme rağmen konuya gerekli ilgi gösterilmedi ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Hattım bana ait olmasına rağmen başkası adına görünen bu talimatın iptal edilmesini ve kendi adıma otomatik ödeme talimatı verebilecek şekilde hattımın düzeltilmesini aciliyetle talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip çözüme ulaştırılmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone hattıma yaklaşık 1 yıldır, kimin verdiğini bilmediğim bir otomatik ödeme talimatı tanımlı görünüyor. Ödemeler Garanti Bankası üzerinden yapılıyor gibi görünüyor ancak bu talimatı ben vermedim ve kimin verdiğini de bilmiyorum.
Hattıma bağlı bu otomatik ödeme yüzünden kendi adıma otomatik ödeme talimatı veremiyorum ve faturalarımın kontrolünü sağlıklı şekilde yapamıyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu konuda yardımcı olmadılar ve sorun 1 yıldır aynı şekilde devam ediyor.
Vodafone’dan hattıma tanımlı, sahibi belli olmayan bu otomatik ödeme talimatının acilen iptal edilmesini ve hattımın tüm ödeme talimatlarının yalnızca benim kontrolüme geçecek şekilde düzenlenmesini istiyorum. Gerekirse Garanti Bankası ile yazışmaların yapılarak bu talimatın kime ait olduğunun tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayabilirsiniz
Merhabalar çözüme ulaşabildiniz mi acaba. Vodafone garantiyi arayın dedi ama garantiyi arıyorum öyle bir kayıt gözükmüyor diyor