to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattıma Yetkisiz Oyun Üyeliği ve 465 TL Ücret Eklenmesi
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan novafub World ve mobicenter isimleriyle oyun üyelikleri başlatıldığını, 01.01.2026 tarihli faturama bu sebeple ekstra 465 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu üyeliklere hiçbir şekilde izin vermedim ve herhangi bir onay vermeden hattım üzerinden böyle bir işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Aynı durumun geçmiş yıllarda da başıma gelmiş olması beni ayrıca rahatsız etmektedir.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu tutarın faturaya yansımayacağı ve hattımın bu tarz üyeliklere kapatıldığı bilgisi verilmişti. Buna rağmen ilgili ücret faturama yansıtılmış durumdadır. Hem verilen bilginin aksine işlem yapılması hem de onayım olmadan üyelik başlatılması nedeniyle bu tutarı kesinlikle haklı bulmuyorum.
Bu nedenle 01.01.2026 tarihli faturama yansıtılan 465 TL’lik novafub World ve mobicenter kaynaklı ücretlerin tamamen iptal edilmesini ve hattımın, onayım olmadan üçüncü taraf servis ve oyun üyeliklerine kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetleri gün içerisinde geri dönüş yaparak problemime çözüm sağladı. Özellikle temsilci Esma hanıma nazik üslubu için ayrıca teşekkür ediyorum.
