Vodafone'da Yetkisiz 558 TL Üyelik Ücretine İade Reddi

Vodafone mobil hattıma Ocak 2026 dönemine ait faturamda Mobicenter ve Novafun World üyeliği adı altında toplam 558 TL tutarında haksız bir ücretlendirme yansıtıldığını fark ettim. Bu üyelikleri ben başlatmadığım ve herhangi bir onay vermediğim halde faturama böyle bir bedel eklenmesi beni mağdur etti.

Hattımda “Faturama Yansıt” ve mobil ödeme gibi ödeme yöntemleri uzun süredir kapalı olmasına rağmen, bu özelliklerin bilgim dışında 31.12.2025 tarihinde saat 08:07’de haberim ve açık onayım olmadan açıldığını ve bu kanallar üzerinden adım kullanılarak işlem yapıldığını öğrendim. Herhangi bir onay SMS’i vermedim, herhangi bir linke bilinçli olarak tıklamadım ve böyle bir üyelik başlatma talebim kesinlikle olmadı.

Bu durumu 02.01.2026 tarihinde faturamı kontrol ederken fark ettim. Hattım 2012 yılından beri Bilecik ilinde Cihan T**** adına kayıtlıdır. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemlerin benim tarafımdan yapılmış olduğu söylendi, sadece bu üyeliklerin iptal edilebileceği, ancak faturama yansıtılan 558 TL için kesinlikle iade yapılmayacağı belirtildi. Onayını vermediğim bir hizmete ücret yansıtılması ve sonrasında iade talebimin reddedilmesi, uzun süredir abonesi olduğum bir operatör açısından kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle, Ocak 2026 faturama yansıtılmış olan toplam 558 TL tutarındaki haksız ücretlendirmenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinde “Faturama Yansıt”, mobil ödeme ve benzeri kanallar üzerinden, bilgim ve açık onayım olmadan hiçbir şekilde üyelik veya alışveriş yapılmaması için gerekli tüm kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını, bu tür işlemlerin kalıcı olarak engellenmesini istiyorum.