to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İzinsiz Novafun World Aboneliği Ve Haksız Fatura Ücreti
Vodafone hattıma, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan, 19 Kasım tarihinde Vodafone Novafun World adı altında bir abonelik tanımlanmış. Bu izinsiz abonelik sonucunda faturama, kabul edilemez bulduğum 229 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını ancak 25 Kasım tarihinde fark edebildim. Söz konusu aboneliğe ne bir onay verdim ne de herhangi bir içerikten faydalandım.
Daha sonra Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu durumla ilgili şikayetçi olmam gerektiği ifade edildi. Bu yaşananı tamamen izinsiz ve haksız bir işlem olarak görüyorum.
Hattımın sonu 6016 ile biten numaram üzerinden yapılan bu izinsiz aboneliğin derhal iptal edilmesini, faturama yansıtılan 229 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyet nedeniyle tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden benzer izinsiz aboneliklerin bir daha yapılmaması için gerekli tüm güvenlik ve onay tedbirlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
