Sadık Üyeye Ayrıcalık Tanınmaması Ve Fiyat Ayrımcılığı

Yaklaşık 16 yıldır Digiturk kutulu üyesiyim. Taahhüt sürem bitmek üzereyken bugün saat 20:45’te müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimi yenilemek istedim. Ancak bana sunulan fiyatın, yeni abonelere sunulan fiyattan daha yüksek olduğunu öğrendim ve bu durum uzun yıllardır üye olan biri olarak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen neden böyle bir fiyat farkı olduğu açıklanmadı, mevcut sadakatime yönelik herhangi bir indirim ya da yeni abonelere sunulan fırsatlara benzer bir teklif sunulmadı ve doğrudan 16 yıllık üyeliğimin sonlandırılması için işlem başlatıldı.

5455****09 numaralı hattım üzerinden kayıtlı olan üyeliğim için, uzun süreli aboneliğime yakışır şekilde indirimli bir teklif sunulmasını ve en azından yeni abonelere verilen fırsatlarla aynı koşullardan yararlandırılmayı talep ediyorum. Yaşanan bu sürecin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.