Vodafone Hattıma Uygulanan Aşırı Tarife Artışı Açıklanmadı

Aralık 2015’ten beri abonesi olduğum 0535975**** numaralı Vodafone mobil hattımın yeni taahhüt döneminde yapılan tarife artışlarının adil bir zeminde düzenlendiğini düşünmüyorum. Yıllardır aynı operatörü kullanmama ve müşteri sadakatime rağmen, son dönemde faturama yansıyan artış oranı aşırı düzeyde olmuştur.

Aylık 467 TL ödediğim fatura tutarım, yeni dönemle birlikte herhangi bir açık, anlaşılır ve zamanında bilgilendirme yapılmadan 855 TL’ye yükseltilmiştir. Bu kadar yüksek bir artışın hem taahhüt sürecinde hem de öncesinde bana şeffaf ve net bir şekilde açıklanmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu durum bütçemi ciddi şekilde zorlamakta ve uzun yıllardır müşterisi olduğum Vodafone’dan beklediğim adil fiyatlandırma ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla örtüşmemektedir. Tarife artışlarının bu şekilde belirlenmesini adil bulmuyorum.

Vodafone’dan, hattıma uygulanan bu yüksek zammın yeni taahhüt dönemi koşulları da dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, tarafıma makul bir indirim uygulanmasını ve faturamın önceki seviyesine yakın, daha makul bir tutara çekilmesini talep ediyorum.