to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Onaysız Fahiş Fatura Artışı
Vodafone mobil hattımın faturasında 16 Temmuz itibarıyla aşırı ve kabul edilemez bir fiyat artışıyla karşılaştım. Daha önce yaklaşık 416 TL olarak ödediğim faturam, hiçbir ek talebim veya onayım olmamasına rağmen 1.157 TL’ye çıkarılmış durumda. Bu artış, makul bir zam oranının çok üzerinde ve fahiş bir tutardır.
Öncesinde hattımda taahhüt bulunuyordu ve taahhüdüm bittikten sonra bu yüksek fatura ile karşılaştım. Tarife değişikliği, yeni bir paket onayı veya ek bir hizmet talebim olmadığı halde bu kadar yüksek bir tutar yansıtılmasını adil ve şeffaf bulmuyorum.
Vodafone’dan, faturamdaki bu fahiş artışın gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, mümkünse önceki seviyeye yakın makul bir ücrete çekilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hat değişikliği de dahil olmak üzere alternatifleri değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir şey sonuç varmadı insanları o paket bitti deyip 3 farklı tarifeye yönlendiriyorsunuz ve eski tarifeden daha kötü ve daha pahalı antrenmandayken aradınız daha sonra arayın diye kayıt oluşturdum hala aramadınız bekliyorum...
