Faturamın Aniden Çift Katına Çıkması Ve Tekliflerin Aşırı Yüksekliği

Vodafone hattıma uzun süredir yaklaşık 435 TL civarında fatura öderken, taahhüdüm bittikten sonra bu ay faturamı yaklaşık 890 TL olarak yansıttılar. Aradaki fark ve yapılan zam oranı aşırı derecede yüksek ve kabul edilebilir değil.

Yeni taahhüt için aradığımda ya da arandığımda ise bana önerilen en düşük tarifenin de 800 TL civarında olduğu söylendi. Hem mevcut faturanın bir anda bu kadar yükselmesi hem de yeni tekliflerin bu kadar yüksek olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Hattım 0542********07 numaralı GSM üzerine kayıtlıdır. Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana detaylı bir açıklama yapılmadı, net bir bilgi verilmedi.

Taahhüt bitiminde makul bir artışla, önceki faturalarımla uyumlu bir tarife sunulmasını, mevcut faturamın da yeniden incelenerek haksız bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini talep ediyorum.