to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattıma Taahhüt Edilen 1.250 TL İade Faturada Yansımadı
Vodafone hattıma ait faturamla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 0541*****58 numaralı hattım için Vodafone’dan SMS ile, müşteri danışmanıyla yaptığım görüşmeye istinaden 15.08.2026 tarihinde kesilecek faturama 1.250 TL tutarında iade yapılacağı bilgisi gönderildi. Ancak bu vaade rağmen faturama herhangi bir indirim ya da iade yansımadı.
Bu dönem kesilen fatura tutarı yaklaşık 13.000 TL civarında oldu ve bu faturayı ödedim. Buna rağmen SMS ile tarafıma açıkça bildirilen 1.250 TL’lik indirimin uygulanmadığını görüyorum. Vodafone’un kendi mesajıyla taahhüt ettiği bu iadenin faturama yansımamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle, SMS ile bildirilen 1.250 TL tutarındaki iadenin gelecek ay kesilecek faturama indirim olarak eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar aranma talep ediyorum
