Digiturk İnternet Bağlantı Kesintileri Ve Yanıltıcı Modem Satışı

Digiturk’ten yeni internet aboneliği başlattım. Bağlantı ilk günden beri sürekli kopuyor, sayfalar açılmıyor ve internete neredeyse hiç bağlanamıyorum. Ben başta “modemsiz paket” almıştım çünkü kendi modemim vardı. Sürekli bağlantı sorunu yaşayınca ekipleri eve gelerek kontrol yaptı. Gelen görevli sorunun modemden kaynaklandığını söyleyip bana yeni bir modem sattı, sorunun böyle çözüleceğini belirtti.

Ben de buna güvenerek modemi satın aldım ancak sorun hiç düzelmedi, aksine daha da kötü hale geldi. Önceki modemim takılıyken en azından yavaş da olsa internete girebiliyordum, şu an yeni modemle çoğu zaman hiçbir sayfa açılmıyor, bağlantı tamamen gidiyor. Sonrasında anladım ki sorun modemden kaynaklı değilmiş.

Modem ücreti olarak 24.10.2026 tarihinde IBAN üzerinden 1.080 TL ödeme yaptım ve açıklama kısmına da “modem ücreti” yazarak gönderdim. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda bana modem satışı yapmadıklarını, sadece kendi modem kiralattıklarını söylediler. Ancak Digiturk ekibinden gelen görevli bizzat bana bu modemi satmış durumda ve şu an hem düzgün çalışmayan bir internet hizmeti alıyorum hem de boşa bir modem ücreti ödemiş oluyorum.

Yeni aldığım modemin iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.080 TL’nin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Kendi modemimi kullanmak ve ona göre gerekli ayarların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca internet bağlantısı sorunlarımın kalıcı şekilde çözülmesini, hız ve kopma problemlerinin giderilmesini rica ediyorum.