Vodafone Sözünü Tutmadı: 1000 TL İade Ve Fatura İndirimi Yok

Vodafone’a ait 0545********25 numaralı, kendi adıma kayıtlı mobil hattımda Şubat 2026 döneminde yaklaşık 1500 TL tutarında internet aşımı gerçekleşti. Bu durum sonrası müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu tutarın iade edileceği ve gerekli işlemler sonrasında ilerleyen faturalardan düşüleceği söylendi.

Ancak faturalarıma herhangi bir indirim yansımadı ve normal şekilde fatura çıkmaya devam etti, ben de bu faturayı ödedim. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez tutarın 1500 TL değil 1000 TL olarak iade edilebileceği, bu miktarın da bundan sonraki faturalardan düşüleceği belirtildi. Özellikle faturamın normalde yaklaşık 350 TL civarında geldiğini, bu yüzden sıfıra yakın ya da sıfır fatura beklediğimi iletmeme rağmen, yeniden fatura çıkarıldı ve verilen hiçbir söz tutulmadı.

Defalarca aramama ve her seferinde “bir sonraki faturadan düşülecek” denmesine rağmen, şu ana kadar herhangi bir iade veya fatura indirimi yapılmadı. Vodafone’un müşteri temsilcilerinin telefonda verdiği taahhütlerin faturalarıma yansıtılmasını, en az 1000 TL olarak belirtilen iade tutarının ya doğrudan tarafıma ödenmesini ya da eksiksiz şekilde faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum.