to read complaints and reviews, or file yours.Üç Aylık Ödenmemiş Faturaların Ödenmiş Görünmesi Ve Yetkisiz Ödeme Bilgisi Talebi
Vodafone hattıma ait faturaları yaklaşık 3 aydır ben ödemiyorum, buna rağmen hiçbir borç görünmüyor ve faturalarımın ödendiği bilgisi çıkıyor. Fatura ödemek için sisteme girdiğimde borç kaydı bulamayınca Vodafone Yanımda uygulamasına baktım ve burada faturalarımın ödenmiş olduğunu gördüm.
Faturalarımı benim ödemediğim bu dönemde ödemeleri kimin yaptığıyla ilgili bilgi almak istiyorum. Özellikle güvenlik açısından, hattıma veya aboneliğime dair herhangi bir yetkisiz işlem olup olmadığını bilmek istiyorum. Ödemeyi yapan kişinin ad ve soyad bilgisinin tarafıma iletilmesini, bunun mümkün değilse en azından bu ödemenin hangi kanal üzerinden ve nasıl yapıldığı konusunda detaylı bilgilendirilmek istiyorum.
Konunun incelenerek hattıma ait ödemeleri yapan kişi veya kurum hakkında mevzuatın izin verdiği ölçüde tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
