Vodafone Hattıma İzinim Olmadan Eklenen Telefonlar Ve Yüksek Fatura Ücretleri

Vodafone hattım benim adıma kayıtlı olmasına rağmen, Vodafone uygulaması üzerinden bilgim ve onayım dışında iki adet telefon hattıma tanımlanmış ve faturama yansıtılmaya başlanmıştır. Sistemlerinde Redmi 17 ve İnfinix marka telefonlar görünüyor ve bu işlem için hattıma aylık yaklaşık 5.500 TL tutarında ücret işleniyor.

Durumu fark ettiğimde hemen Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu siparişlerin bana ait olmadığını, onay vermediğimi ve iptal edilmesini talep ettim. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine, defalarca kez arayıp talep oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı ve Vodafone kendi bildiğini yaparak bu telefonları faturama işlemeye devam ediyor.

Ben bu siparişleri onaylamadım ve telefonları teslim almadım. Talebim, hattım üzerinden açılan bu iki telefon siparişinin derhal iptal edilmesi, hattımın güvenliğinin sağlanması, bu işlemler nedeniyle yansıtılan tüm tutarların iptal edilmesi ve hesabımın sanki hiç bu hatlar açılmamış gibi eski haline döndürülmesidir. Ayrıca bu süreçte oluşan mağduriyetimin de incelenerek tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum.