İzinsiz Açılan İkinci Hatın İptali Ve Fatura Ücretinden Vazgeçilmesi Talebi

Vodafone üzerinden satın aldığım mobil hat dışında, bilgim ve onayım olmadan üzerime ikinci bir hat daha açıldığını fark ettim. Bunu, birini aradığımda karşı tarafta farklı bir numara görünmesiyle anladım. Ben yalnızca tek bir hat almak istemiştim, ekstra bir hat başvurusu ya da onayı yapmadım.

Şu anda bu fazladan açılan hat hâlâ aktif görünüyor ve tarafıma bununla ilgili ücret yansıtılacağı, faturaya ay sonunda ekleneceği belirtiliyor. Yani hem istemediğim bir hattı üzerime açmış durumdalar hem de bunun ücretini ödemem bekleniyor. Vodafone’a durumu iletmeme rağmen, gönderilen SMS’lerde hatta sorun tespit edilmediği ve şikayetin çözüldüğü yazıyor, ancak sorun kesinlikle çözülmedi ve fazladan açılan hat hâlâ üzerimde gözüküyor.

Benim açık ve net talebim, bilgim dışında açılan bu hattın derhal kapatılması ve bu hatla ilgili geçmiş ya da ileriye dönük hiçbir ücretin tarafıma yansıtılmamasıdır. Üzerime açılan bu fazladan hattın iptal edilmesini, bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma herhangi bir borç/fatura çıkarılmamasını istiyorum.