İzinsiz Cihaz Satın Alımları Nedeniyle 47.888,5 TL Faturanın İptali Talebi

Uzun yıllardır aktif olarak kullandığım ve en az 6 yıldır kendi adıma kayıtlı olan 0541**14 10 90 numaralı Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında cihaz alımı yapılmış ve bu cihazlar nedeniyle hattıma yüklü miktarda fatura yansıtıldığını öğrendim. Şanlıurfa Eyyübiye’de bulunan bir Vodafone bayisi üzerinden şahsım adına işlemler yapılmış, fakat bu işlemlerden yalnızca bir tanesi benim bilgim ve rızam dâhilindedir.

Ben 29.12.2025 tarihinde söz konusu bayiye giderek kendi isteğimle faturalı bir cihaz talep ettim ve sadece bir adet faturalı Redmi 15 marka telefonunu kendi rızamla, ilgili evrakları imzalayarak satın aldım. Bu Redmi 15 dışında adıma tanımlandığını öğrendiğim diğer iki cihaz için kesinlikle bayiye gitmedim, hiçbir evrak imzalamadım, onay vermedim ve bu cihazlardan ancak faturaya yansıyan tutarlar nedeniyle haberdar oldum.

Bugün tarafıma “16 Aralık 2025 – 15 Ocak 2025” dönemine ait, son ödeme tarihi 30.01.2026 olan ve 47.888,5 TL tutarında bir fatura mesajı geldi. Bu yüksek tutarlı faturanın, bilgim olmayan cihazlardan kaynaklandığını öğrenince hemen durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim. Yaklaşık 10 gün önce müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede durumu detaylı şekilde anlattım, buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Sonrasında bana e*************@vodafon.com adresine dilekçe yazmam gerektiği söylendi ve bugün itibarıyla istenen şekilde dilekçemi gönderdim. Ancak şu ana kadar ne somut bir dönüş aldım ne de hattıma yansıtılan bu haksız borçla ilgili bir düzeltme yapıldı. Hattımın yıllardır düzenli ve sorunsuz şekilde kullanılıyor olmasına rağmen, bilgim dışında yapılan bu iki cihaz işlemi yüzünden mağdur edilmiş durumdayım.

Adıma bilgim ve rızam olmadan açılan iki cihaz hattının tüm detaylarıyla incelenmesini, varsa sahte imza ya da usulsüz işlem tespiti için gerekli kontrollerin yapılmasını, bu usulsüz işlemlerden kaynaklanan 47.888,5 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve hattım üzerindeki tüm haksız borçların kaldırılmasını talep ediyorum. Sadece 29.12.2025 tarihinde kendi imzamla aldığım Redmi 15 cihazı dışındaki işlemlerin tamamen iptal edilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin sonucu hakkında tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını istiyorum.