Vodafone Hattıma Haksız İnternet Paketi Ve 290 TL Ücretin İptali Talebi

Vodafone mobil hattımda internet aşımıyla ilgili haksız bir ücretlendirme yaşadım. Çark çevir kampanyasından kazandığım internet paketini, bana SMS ile bildirilen internet aşım uyarısında belirtilen saate göre dikkatli şekilde kullandım. Buna rağmen, uyarı mesajındaki saate riayet ettiğim halde hattıma 500 MB’lik ve ücreti 290 TL olan ek internet paketi tanımlandığını gördüm.

Uygulamadaki kullanım detaylarımda ilgili dönem için internet kullanım ücretlerim 0 TL görünürken, bugün hattıma bu 500 MB’lik paket ücreti yansıtıldı. Kampanyadan kazandığım internet hakkımı kullanmama ve sistemde ücret görünmemesine rağmen, faturama/hat borcuma bu tutarın eklenmesini kabul etmiyorum.

Hattımın son 4 hanesi 5002’dir. Bu haksız internet paketi ve 290 TL’lik ücretin iptal edilmesini, kullanmadığım veya bilgilendirme hatasından kaynaklanan tutarların tarafıma yansıtılmamasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.