Vodafone Hattım Yetkisiz Taşındı Ve 2.678 TL Cayma Bedeli İddialı

Bugün 0312 524 21 **98** numaralı hattan Fraktal İletişim adlı firmadan arandım ve arayan kişi kendisini Vodafone’dan arıyormuş gibi tanıttı. Kendi hattımdan, Vodafone aboneliğimden ulaştığını söyleyerek mevcut paketimin az kaldığını ve taahhüdümün bittiğini iddia etti. Daha sonra beni Vodafone’da daha fazla interneti olan başka bir pakete yönlendirdi ve bu paketi kullanabilmem için Vodafone’dan bir SMS geleceğini, bu mesajdaki şifreyi kendisine iletmem gerektiğini söyledi.

Gelen şifreyi, Vodafone’dan geldiğini düşünerek karşı tarafa ilettim. Ardından benden kimlik kartımın arkalı önlü fotoğrafını istedi ve ben de boş bulunup bu görüntüleri gönderdim. Kısa bir süre sonra ise hattımın Türk Telekom’a taşındığına dair bir mesaj aldım ve bu işlem benim açık, bilinçli onayım ve bilgim dışında gerçekleşmiş oldu.

Daha sonra Vodafone ile görüştüğümde, aslında taahhüdümün bitmediğini, hattımın bu şekilde taşınması sebebiyle 2.678 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini öğrendim. Vodafone müşteri hizmetleri bu konuda bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ben, kendisini Vodafone gibi tanıtarak beni yanıltan Fraktal İletişim firmasının bu işleminden dolayı son derece mağdur durumdayım. Hattımın tekrar herhangi bir ek külfet olmadan Vodafone’a geri taşınmasını, Vodafone’daki taahhüdümden kaynaklanan 2.678 TL tutarındaki cayma bedelimin tamamen iptal edilmesini, kimlik bilgilerimin ve hattımın bu şekilde kullanılmasına ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını ve tüm maddi manevi zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum.