Vodafone Hattım Kısıtlandı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Yaklaşık 2 aydır yeni aldığım Vodafone faturalı hattımı sorunsuz kullanıyordum. Herhangi bir problem yokken, kimlik bilgilerimin eksik olduğu yönünde SMS gelmesinin ardından hattım yaklaşık 5–6 gündür tamamen kısıtlandı ve ne arama yapabiliyorum ne SMS atabiliyorum ne de internet kullanabiliyorum. Hattımın numarası 0545*****16’dır.

Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 10 kez deneme sonrasında sadece bir kez temsilciye ulaşabildim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece en yakın Vodafone bayisine yönlendirildim. Hattı aldığım Bursa Yıldırım Değirmenönü’nde bulunan Barış Telekom bayisine gittiğimde, evrakları kargo ile gönderdiklerini söylediler. 2026 yılında hâlâ bu şekilde, elden doldurulan kâğıtlarla işlem yapılması ve bu nedenle hattımın günlerdir kapalı kalması hem çok mağdur edici hem de kabul edilemez bir durumdur.

Günlerdir ne kimseye ulaşabiliyorum ne de internet kullanabiliyorum, iş ve özel hayatım bu nedenle ciddi şekilde aksıyor. Kimlik ve fatura evrakı gibi istenen her şeyi bayiye teslim etmiş olmama rağmen hattım hâlâ açılmadı. En kısa sürede hattımın tekrar aktif edilmesini, kimlik ve evrak işlemlerinin acilen sonuçlandırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Pazartesi gününe kadar hattım açılmazsa yasal haklarımı kullanarak dava yoluna gideceğimi belirtmek isterim.