Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Kimlik Eksikliği Gerekçesiyle Hattım Kısıtlandı Ve Çözüm Bekliyor

ID:35651964

Kimlik Eksikliği Gerekçesiyle Hattım Kısıtlandı Ve Çözüm Bekliyor

Yusuf

Vodafone

05 Nisan 13:47

178

Vodafone hattıma ait bireysel abonelik sözleşmesinde kimlik belgesinde eksiklik olduğu tespit edildiği gerekçesiyle hattım 22 Mart tarihinde kısıtlandı ve o günden beri hattımı aktif şekilde kullanamıyorum. Şu anda yalnızca aranabiliyorum, fakat arama yapamıyor ve hattımı normal şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca Vodafone bayilerine gittim ancak hiçbir bayi sorunu çözmedi, sürekli birbirlerine yönlendirdiler. Bir bayideki görevli ise bilgilerimde herhangi bir eksiklik olmadığını söyledi. Buna rağmen hattım hâlâ kısıtlı durumda. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da bayiye gitmem söyleniyor, yani aynı döngü içinde mağdur ediliyorum.

Vodafone evrak talepleri bölümüne, eksik olduğu iddia edilen evrakların tarafıma iletilmesi için e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Dikkat çekici olan nokta, fatura ödemesi almaya gelince kimlik bilgilerimde hiçbir sorun görmeyen Vodafone, hattı kullanmama gelince kimlik eksikliği gerekçesiyle hattımı kısıtlıyor.

Hattımın derhal açılmasını, kimlik/evrak sürecinin net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.

Vodafone

05 Nisan 15:44 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Nisan 16:01

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alp sonucu yetersiz buldu

Numara Taşıma Sonrası Evrak Eksikliği Nedeniyle Hattım Kısıtlandı

Alp

Vodafone

29 Aralık 2025 15:08

747

1 Destek

Vodafone Hattım Kimlik Eksikliği Gerekçesiyle Kısıtlandı, Sorunum Çözülemiyor

Gamze

Vodafone

27 Kasım 2025 16:33

198

vodafone-hattim-kimlik-eksikligi-gerekcesiyle-kisitlandi-sorunum-cozulemiyor-1.jpg

1 Destek

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Tüm Belgeleri Teslim Etmeme Rağmen Vodafone Hattım Haksız Yere Kısıtlandı

Yavuz

Vodafone

13 Ekim 2025 18:27

536

Yaklaşık bir buçuk ay önce Vodafone’a online başvuru yaparak faturalı hatta geçiş yaptım. Kurye ile hattımı teslim aldım, kimlik bilgilerimi ve abonelik sözleşmesini eksiksiz şekilde kuryeye teslim ettim. Hatta e-Devlet üzerinden şifre de verdim. Ancak 10.10.2025 tarihinde saat 10:00’da hattıma, kim...

Tüm Belgeleri Teslim Etmeme Rağmen Vodafone Hattım Haksız Yere Kısıtlandı

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Evrak Eksikliği Nedeniyle Kısıtlanan Hatım İçin Çözüm Bekliyorum

Arzu

Vodafone

01 Ocak 15:04

308

Yaklaşık 1 ay önce hattımı başka operatörden Vodafone’a taşıdım. Geçtiğimiz hafta hattım abonelik sözleşmesindeki evrak eksiklikleri gerekçe gösterilerek kısıtlandı ve o tarihten beri yaklaşık 1 haftadır hattımı aktif olarak kullanamıyorum, sadece gelen çağrıları alabiliyorum. Bu süreçte müşteri hi...

2 Destek

4 Yorum

Rukiye sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hat Kısıtlaması: Kimlik İşlemleri Ve İletişim Sorunları

Rukiye

Vodafone

31 Ocak 2025 13:50

407

Vodafone hat taşıdım. Kurye ile hat tarafıma iletildi kimlik bilgilerim taratıldı ve kullanıma açıldı. Sonra hattım 22 ocakta eksik evrak sebebiyle kısıtlandı. Ancak operatör arama yaptığımda faturanızı ödemediğiniz için hattınız kısıtlanmıştır diyor. (Ne alaka)24 ocakta iki farklı bayi gidip iki ke...