to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattı Kapatılamıyor Ve 623 TL Haksız Fatura Kesiliyor
Vodafone faturalı hattımızı artık kullanmadığımız için defalarca kez kapattırmak istedik. Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştük, her seferinde farklı bir yere yönlendirildik ve hattımızı bir türlü kapattıramadık. Hattı uzun süredir kullanmıyoruz ancak buna rağmen sürekli fatura ödemek zorunda bırakılıyoruz.
Son görüşmelerimizde hattın kapandığı, hattın dondurulduğu ve sadece 27 TL telsiz kullanım ücreti dışında herhangi bir ödeme yapmayacağımız açıkça söylendi. Buna rağmen yeni gelen faturada 623 TL borç yansıtıldığını gördük. Hem hattın kapandığı veya dondurulduğu söyleniyor hem de bu şekilde yüksek bir fatura çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil.
Hattımın artık tamamen kapatılmasını, telsiz kullanım ücreti de dahil olmak üzere hiçbir ek ücret ödemek istemediğimi, haksız yere kesilen 623 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalandığımız ve mağdur edildiğimiz için Vodafone’dan duyduğumuz memnuniyetsizliği özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Haksız yere kesilen son faturanın iptal edilmesini talep etmiştim. Bu konuda yardımcı olmadınız. Çözüm üretilmiş saymıyorum.
