Vodafone Hattım Kapatılamıyor Ve Faturalar Kesintisiz Geliyor

Yaklaşık 2–2,5 aydır Vodafone hattımın kapatılmasını istiyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Numaramın son 4 hanesi 2920 olan hattımı tamamen kapattırmak istediğim halde işlemler bir ileri iki geri gidiyor, net bir çözüm sunulmuyor.

Defalarca Vodafone bayisine gittim, her seferinde hattınızı kapatma işlemini yaptık, sizi arayacaklar denilmesine rağmen ne arayan oluyor ne de hat kapanıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemi bayiden yaptırmam gerektiği söyleniyor. Bayi ile müşteri hizmetleri arasında top gibi dolaştırılıyorum, somut bir sonuç çıkmıyor.

Bu süreçte hattım nasıl olduysa faturadan faturasız hatta geçirilmiş görünüyor ama buna rağmen fatura gelmeye devam ediyor ve Vodafone’dan bir türlü kurtulamıyorum. Tüm bu yaşananlardan dolayı Vodafone’dan son derece pişmanım ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Hattımın talebim doğrultusunda derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, varsa haksız yere çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.