Faturasıza Geçiş Gerçekleşmedi Ve Haksız İkinci Fatura Kesildi

Vodafone hattımı faturalı hattan faturaya geçirmek için bu ayın 2’sinde işlem yapılmasını talep ettim; ancak ay sonuna gelmemize rağmen hâlâ faturaya geçirilmedi. Üstelik bu süreçte hattım aktif olarak kullanılamadığı halde ikinci faturam da çıkarıldı ve ödemem isteniyor.

20 günü aşkın süredir her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen net ve çözüm odaklı hiçbir cevap alamıyorum; sürekli geçiştiren ve birbiriyle çelişen, saçma diyebileceğim açıklamalar yapılıyor. Ne işlemin neden gerçekleşmediği ne de faturanın neden iptal edilmediği konusunda açık bir bilgi verilmiyor.

Hattımın derhal talep ettiğim şekilde faturaya geçirilmesini ve mağduriyet yaşadığım bu dönem için haksız yere çıkarılan ikinci faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.