to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım İzinsiz Sözleşmeye Dönüştürüldü Ve Cayma Bedeli İstendi
Vodafone hattım uzun süredir faturasız olarak kullanılmaktayken, 07.09.2026 tarihinde hiçbir onayım ve talebim olmadan hattım “Vodafone Yanımda” uygulaması veya müşteri hizmetleri üzerinden sınırsız tarifeye geçirilip aylık 1.145 TL bedelli faturalı hat ve 12 aylık sözleşmeye dönüştürülmüş. Bu durumdan ancak bayiye gittiğimde haberdar oldum.
Ben böyle bir tarifeye ve 12 aylık sözleşmeye kesinlikle onay vermediğim için hattımın tekrar faturasız hat olarak çevrilmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, hattı tekrar faturasız yapmak istersem tarafıma 3.750 TL cayma bedeli yansıtılacağını söyledi.
Onayım olmadan yapılan bir işlem için benden cayma bedeli istenmesini hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Hattımın hiçbir cezai bedel yansıtılmadan yeniden faturasız hat olarak geçirilmesini ve izinsiz yapılan bu sözleşmenin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şimdi arayabılırmısınız telefon kızımın elindeydi bana vermemiş
Markanız tarafından arandım ancak telefon kızımdaysa olduğu için çağrıyı kaçırdım. Tarafıma tekrar acil olarak ulaşılmasını rica ediyorum.
