to read complaints and reviews, or file yours.İlk 3 Ay İçin Cayma Bedelsiz İptal Şartı Aykırı Uygulandı
17.07.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasız hattımı faturalı tarifeye taşıdım. Geçiş sırasında uygulama ekranında, eklediğim görselde de görülebileceği üzere bu kampanyada ilk 3 ay içinde yapılacak iptallerde herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtiliyordu.
Hattımı yaklaşık 1,5 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde internet hızının beklentimin oldukça altında olması nedeniyle taahhüdümü sonlandırmak istedim. Ancak müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, geçiş aşamasında sunulan şartların tam tersine, hattımı iptal etmek istersem tarafıma yaklaşık 5.000 TL cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi.
Sözleşme öncesinde tarafıma taahhüt edilen “ilk 3 ay cayma bedelsiz iptal” hakkıma dayanarak, hattıma tanımlı taahhüdün, ekstrelerime hiçbir cayma bedeli veya ceza tutarı yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
