to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Faturalı Hat Geçişi Ve Haksız Ceza Tehdidi
Vodafone hattımın (sonu 3600 ile biten numara) iznim ve bilgim olmadan 16.09.2026 tarihinde tekrar faturalı hatta geçirildi. Ben böyle bir talepte bulunmadım, herhangi bir sözleşme imzalamadım, SMS ile onay vermedim ve bana onayladığımı gösteren hiçbir kayıt veya belge de sunulamıyor.
Durumu fark eder etmez Vodafone’u arayıp hattımı faturasız olarak kullanmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen fatura kesim tarihinden önce işlem yapamayacaklarını söylüyorlar, fatura kesim tarihinde ise bu kez taahhüt var diyerek cayma bedeli çıkarmaya çalışacaklarını ifade ediyorlar. Yani hem izinsiz faturalıya geçiriliyorum hem de üzerine haksız bir ceza tehdidiyle karşı karşıya bırakılıyorum.
Ben hattımı faturasız olarak kullanmak istiyorum ve iznim olmadan yapılan bu geçişin iptal edilerek hattımın tekrar faturasız hatta döndürülmesini talep ediyorum. Herhangi bir cayma bedeli veya ekstra ücret yansıtılmadan, bu işlemin sisteme de açıkça hata/yanlış işlem olarak kaydedilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi üzerinden kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır sorunum çözülmedi sadece faturasız hatta dönüşüm sağlandı ve hiç kullanmadığım halde ve istemediğin halde geçiş yaptığınız aynı gün içinde iptal işlemi istememe rağmen süreci uzatıp 7 günlük faturayı yansıyacağını belirttiler bu 7 günlük faturanın detaylı şeklide kullanmadığımı gösterir bir belge istiyorum bu belge ile Hakem Heyeti'ne gidip sizin kanun kural tanimamazliginizi ispat edip dava açacağım hakkınızda savcılığa da suç duyurusunda bulunmayı düşünüyorum çünkü benim gibi mağdur edilenlerin sayısı haddinden fazla sizin bu konularla ilgili hukuken ders almanız gerektiğini düşünüyorum hukukun üstünlüğü sizin şirketlerinizin üzerinde kullanmadığım ve istemediğim halde bana 7 günlük fatura keseceksiniz daha bizim aklımızın ermediği bilmediğimiz nasıl işlemler yapılıyor hakkınızda soruşturma başladığında öğreneceğiz ve bunu yapabildiğim yere kadar paylaşacağım temmuz ayında böyle yaşadım ücret iadesi olacaktı oda gerçekleşmedi 3 ay süren iade işleminden kaynaklı gecikmeninde yasal faizi ile birlikte ödemesini istiyorum müşteri temsilcilerinizin kaba üslubu cabası
