Electrolux Ankastre Ocakta Cam Yüzeyde Lekeler Ve Kabarcıklar, Garanti Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Electrolux marka EHF6240IOK model vitro seramik ankastre ocağı 27.11.2026 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Ürünü kurulum sonrası ilk kullanımımda cam yüzeyde lekelenme ve kabarcıklar oluşmaya başladı ve bu durum her kullanımda daha belirgin hale geldi. Ürünü yeni aldığım için henüz performansını tam olarak ölçemiyorum ancak görsel olarak çok rahatsız edici bir görüntü var ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Yetkili servis ve Electrolux ile görüştüğümde, yaşadığım sorunun kullanım koşullarından ve sıvı taşmalarından kaynaklandığını, kullanım kılavuzunda yer alan bilgilere dayanarak bunun garanti kapsamında değerlendirilemeyeceğini ilettiler. Talebimin reddedildiğini yazılı olarak tarafıma bildirdiler. Oysa ben ürünü olağan şekilde, özenli bir biçimde kullandım; ürünün bu kadar kısa sürede lekelenip kabarcık yapmasının normal ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Araştırmalarımda aynı model ocakla ilgili benzer şikayetlerin pek çok kullanıcı tarafından yaşandığını da gördüm. Ayrıca başka marka ve modellerde, Electrolux markasının belirtmiş olduğu gerekçelerle cam yüzeylerde deformasyon oluşacağına dair bir ifade yer almamaktadır. Bu da ürünün kalitesiz olduğuna işaret etmektedir.

Bu nedenle Electrolux’ün yaşadığım sorunu üretim ve malzeme kalitesi çerçevesinde tekrar değerlendirmesini, ürünüm için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün ilk kullanımdan sonra bu hale gelmesi ve aynı modelde çok sayıda benzer memnuniyetsizlik bulunması karşısında, mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini istiyorum.