Ücretsiz Bein Connect Üyeliği İçin 4500 TL Haksız Faturalandırma Ve Sözlerin Tutulmaması

Yılın başında Digiturk tarafından aranarak, Türk Telekom internet taahhüdümün bittiği, çok avantajlı şartlarla Digiturk internet hizmetine geçebileceğim ve yanında bir yıl ücretsiz Bein Connect üyeliği verileceği söylendi. Bu anlatılanlara güvenerek geçiş yaptım.

Kısa bir süre sonra, henüz iki ay bile geçmeden zamlı bir tarifeye geçileceği bilgisi verildiği için Digiturk internet hizmetinden çıkış yaptım. Çıkış işlemini yaklaşık olarak 15 Temmuz civarında yaptırdım. Buna rağmen Bein Connect üyeliğim sonlandırılmamış ve açıldığı günden bu yana bir kez bile giriş yapmadığım, varlığından dahi haberdar olmadığım bu üyelik üzerinden tarafıma faturalandırma yapılmış.

Digiturk internet hizmetinden ayrıldıktan sonra, tahminen ağustos, eylül ve ekim ayları için olmak üzere 3 adet fatura kesilmiş ve toplamda yaklaşık 4.500 TL’lik bir borç çıkarılmış. Promosyon olarak sunulan, üstelik hiç kullanmadığım bir hizmet için bu tutarın istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu içeriği kullanmadım, takip etmedim ve ücretlendirileceğine dair de bilgilendirilmedim.

Ayrıca yılın başında arandığımda, Türk Telekom ile devam eden internet sözleşmem nedeniyle oluşacak faturayı da Digiturk’ün karşılayacağı söylenmişti. Buna rağmen bu fatura da ödenmedi. Yaşadığım tüm bu süreçte doğru bilgilendirilmediğimi, verilen sözlerin tutulmadığını ve haksız yere borçlandırıldığımı düşünüyorum. Üstelik aradığımızda da doğru düzgün bir muhataba ulaşamıyoruz.

Kullanmadığım ve promosyon olarak söylenen Bein Connect üyeliğine ait tüm faturaların iptal edilmesini, üzerime yansıtılan yaklaşık 4.500 TL’lik tutarın tamamen silinmesini ve Türk Telekom’dan kalan faturam için başta verilen ödemenin de yerine getirilmesini talep ediyorum.