Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Aşırı Cayma Bedeli Tahsilatı Ve İade Sorunu

ID:36066174

Aşırı Cayma Bedeli Tahsilatı Ve İade Sorunu

Mert

22 Mayıs 20:50

Vodafone hattım faturalı iken 15 Nisan 2026 tarihinde faturasıza geçiş yaptım. Geçiş sırasında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bana cayma bedelimin 1.350 TL civarında olacağı söylendi. Ancak daha sonra hattıma 3.542 TL tutarında fatura yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, cayma bedeli ve vergilerle birlikte bu tutarı ödemem gerektiği, sonrasında fazla tahsil edilen kısmın iade edileceği ifade edildi. Söylenene güvenerek bu faturayı 11 Nisan’da ödedim fakat aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmadı ve hattım şu anda kullanıma kapalı durumda.

Verilen sözlerin tutulmaması ve ödememe rağmen hattımın kapalı olması nedeniyle mağdur edildim. Hattım için alınan 3.542 TL’lik tutarın, bana ilk söylenen yaklaşık 1.350 TL’lik cayma bedeli esas alınarak yeniden incelenmesini, bu tutar üzerindeki fazla ödediğim tüm miktarın eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve hattımın yeniden açılmasını talep ediyorum.

Vodafone

23 Mayıs 00:39 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Mayıs 12:09

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve İade Sorunu

Muhammet

Vodafone

13 Aralık 2025 19:27

633

Vodafone hattımın taahhüdü bittikten sonra, 16.04.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek için işlem yaptırdım. Görüşme sırasında özellikle cayma bedelini sordum; bana en fazla 160 TL civarında olacağı ve sadece bir aylık cayma bedeli yansıyacağı açı...

yanlis-bilgilendirme-sonrasi-haksiz-cayma-bedeli-ve-iade-sorunu-1.jpg

Yanıltıcı Bilgi Ve 1.600 TL Haksız Cayma Ücreti İadesi Talebi

Muhammet

Vodafone

25 Nisan 13:23

247

Vodafone Nisan Faturasındaki 660 TL Cayma Bedelinin İptali Gerekiyor

Semiha

Vodafone

23 Nisan 16:39

152

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hat sözleşmemin son ayında, Nisan ayına ait faturamda 660 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Ancak hattım zaten son ayındayken böyle bir cayma bedeli çıkarılmasını haksız buluyorum. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez arad...

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

695 TL Fazla Kesintinin İadesi Hâlâ Gelmedi

Ümit

Vodafone

09 Ocak 16:47

271

Vodafone hattımdan memnun olmadığım için müşteri hizmetlerini arayarak hattımı kapatmak/ayrılmak istediğimi belirttim. Görüşme sırasında tarafıma 223 TL tutarında cayma bedeli yansıyacağı bilgisi verildi ve bu tutarı açıkça onayladım. Fatura kesim günüm geldiğinde ise faturamın en fazla 565 TL civa...

1 Destek

Vodafone Cayma Bedeli Olmayacağı Söylendiği Halde 380 TL Haksız Kesinti

Emrah

Vodafone

19 Ocak 20:16

171

Vodafone hattımı 16.12.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Geçiş yapmadan önce Vodafone müşteri hizmetlerinizi arayarak özellikle cayma bedeli olup olmadığını sordum. Görüşmede bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı açıkça söylendi. Ancak hattım kapandıktan sonra gelen 01.01.2026 tarihl...