to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Cayma Bedeli Tahsilatı Ve İade Sorunu
Vodafone hattım faturalı iken 15 Nisan 2026 tarihinde faturasıza geçiş yaptım. Geçiş sırasında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bana cayma bedelimin 1.350 TL civarında olacağı söylendi. Ancak daha sonra hattıma 3.542 TL tutarında fatura yansıtıldı.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, cayma bedeli ve vergilerle birlikte bu tutarı ödemem gerektiği, sonrasında fazla tahsil edilen kısmın iade edileceği ifade edildi. Söylenene güvenerek bu faturayı 11 Nisan’da ödedim fakat aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmadı ve hattım şu anda kullanıma kapalı durumda.
Verilen sözlerin tutulmaması ve ödememe rağmen hattımın kapalı olması nedeniyle mağdur edildim. Hattım için alınan 3.542 TL’lik tutarın, bana ilk söylenen yaklaşık 1.350 TL’lik cayma bedeli esas alınarak yeniden incelenmesini, bu tutar üzerindeki fazla ödediğim tüm miktarın eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve hattımın yeniden açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
