Vodafone Hattım Faturasıza Geçirilemedi Fazla Fatura Oluştu

Vodafone’a ait 0535*******92 numaralı hattımı artık kullanmadığım için faturaya geçirmek ve gereksiz fatura ödemek istemediğimden dolayı 4 Ocak 2026 tarihinde saat 17.52’de 0536*******58 numaralı hattımdan müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmeye birkaç dakika sonra bağlandığım kadın temsilci, bana 5–6 farklı seçenek sundu; ancak ben bu seçeneklerin hiçbirini istemediğimi, hattımı faturaya geçirmek istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen talebimi yerine getirmedi.

Defalarca istemediğimi söylememe karşın, kendisi “Ben iptal edemem, sizi aramaları için talep oluştururum, sizi aradıklarında söylersiniz” şeklinde cevap verdi. Sırf hattımı faturaya geçirmek için neden tekrar aranmayı beklemek zorunda kaldığımı ve bu kadar uğraştırıldığımı anlamıyorum. Bu gecikmeli ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle fazladan bir fatura ödememe sebep olunduğunu düşünüyorum ve bu durumdan dolayı özellikle bu temsilciden şikayetçiyim.

Kullanmadığım 0535*******92 numaralı hattımın bir an önce faturaya geçirilmesini ve bu süreçte oluşan gereksiz/fazla fatura tutarının iptal edilmesini talep ediyorum. Görüşmeyi yapan kadın temsilcinin adını tam olarak hatırlamıyorum, ancak isminin “Şimay” olduğunu düşünüyorum; ilgili tarihte ve saatte yapılan görüşme kayıtlarının incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.