to read complaints and reviews, or file yours. 
27-30 Ağustos 2025 tarihleri arasında, rızam, bilgim ve onayım olmadan Vodafone faturasız hattım faturalıya geçirilmiş. Bu işlemin ardından, hiçbir onayım olmamasına rağmen hattım üç gün boyunca faturalı olarak kullanıldı ve bana 172,75 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Olayı fark ettiğimde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve her iletişimde süreci tekrar baştan anlatmak zorunda kaldım.
Bu süreçte, zaten şebeke sorunu yaşadığım için Vodafone müşteri hizmetlerini aramıştım ve verilen tüm talimatları (telefonu açıp kapatma, sim kartı çıkarıp takma gibi) eksiksiz uyguladım. Ertesi gün ise “hoş geldiniz” mesajı ile hattımın faturalıya geçirildiğini öğrendim. 21.10.2025 tarihi itibarıyla da numaramı başka bir operatöre taşıdım.
Vodafone’dan, onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle çıkarılan 172,75 TL’lik haksız faturanın iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hattımın numarası: 533 *******89.
27.08.2025 - 30.08.2025 tarihleri arasında, bilgim ve onayım olmadan Vodafone tarafından faturasız hattan faturalıya geçirildim. Bu işlemin sistem hatası olduğunu belirttiler ve CİMER’e yaptığım şikayet sonrası hattım tekrar eski haline döndürüldü. Ancak sadece 3 günlük bu süreç için 172,75 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Bu durumla ilgili Vodafone’a 34012304 numaralı şikayet kaydı oluşturdum. Sonrasında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve faturanın gecikmede olduğu için önce ödemem gerektiği, ardından iadenin 24 saat içinde gerçekleşeceği söylendi. Ancak geçen çarşambadan beri herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 132 kez aramama rağmen her defasında tekrar tekrar aynı konuyu anlatmak zorunda kaldım ve sürekli farklı kişilere aktarıldım, sonunda da telefon kapatıldı. Nevşehir’de yaşıyorum ve mağazaya gitmedim. Şu anda Vodafone abonesi değilim.
Telefon görüşmelerinde bana sözlü olarak iade taahhüdü verildi fakat bu taahhüt yerine getirilmedi. 172,75 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
08/08/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. 11/08/2025’te onay için arandım ve geçiş sürecini onayladım. Ancak buna rağmen Eylül ayında yeni bir fatura geldi ve işlemin tamamlanmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçiş işleminin gerçekleş...
Vodafone faturalı hattan faturasız hatta 07.07.2025 tarihinde geçiş yaptım. Bu süreçte cep telefonumu hiç kullanmadım, çünkü bana onay süresi içinde kullanım yaparsam cüzi bir fatura geleceği belirtilmişti. Benim ev telefonum olduğu için cep hattımı hiç kullanmadım. Ancak 07.08.2025 tarihinde, hiçbi...
Vodafone faturalı hattımın (son dört hanesi 2605) iptalini Temmuz ayı içerisinde, akşam saatlerinde müşteri hizmetlerini arayarak talep ettim. Ancak bu talebime rağmen hattım iptal edilmedi ve Ağustos ayında, son ödeme tarihi 15.08.2025 olarak belirtilen 626,50 TL tutarında bir fatura tarafıma yansı...
Yorumlar