Hattımın Kapatılması Talebim Sonuçlanmıyor, Haksız Ücretlendirme Endişesi Yaşıyorum

Vodafone’a ait 0542*****56 numaralı faturalı hattımın kapatılması için dün ve bugün olmak üzere iki gün üst üste müşteri hizmetlerini arayarak kapatma talebinde bulundum. Buna rağmen hattım hâlâ açık durumda.

Müşteri hizmetleri önce kesim tarihine kadar hattı kapatamayacaklarını söyledi, hatta bununla ilgili benden dilekçe de alındı ancak buna rağmen hat kapanmadı. Dün hattın kapatılması yönünde işlem yapılmışken, müşteri temsilcisinin yanlış aktarımı sonucu hattın döndürüldüğünü, bugün de yeniden açıldığını öğrendim. Bu işlemler nedeniyle tarafıma tekrar ve haksız yere ücret yansıtılmasından endişe ediyorum.

Taahhüdüm geçen ay bitmiş durumda ve hattıma ait ödenmemiş herhangi bir borç yok. Kullandığım kadar günün ücretini ödemeye razıyım fakat gereksiz ve haksız yere fazladan bir bedel ödemek istemiyorum. 0542*****56 numaralı hattımın derhal kapatılmasını ve bu süreçte yapılan hatalı işlemler nedeniyle haksız yere yansıyacak tüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.