Vodafone Faturalı Hattan Çıkış Ve Hat Kapatma Talebim Sürekli Erteleniyor

Vodafone’a ait 537 ile başlayan faturalı hattım, Nilhat A***adına kayıtlı. Yaklaşık Ağustos 2025’ten bu yana hattımı faturadan faturasıza geçirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak üç ayrı görüşmeme rağmen işlem bir türlü gerçekleştirilmedi.

Telefonla bağlandığımda müşteri temsilcisi hatta özellikle bekletiliyormuşum gibi uzun süre hatta tutuyor, her seferinde 10–12 dakika hatta kalmak zorunda bırakılıyorum. Görüşmeler sırasında net bir bilgi de verilmiyor, eksik ve yuvarlak ifadelerle geçiştirilip işlem sonuçlandırılmıyor. Son yaptığım görüşmede bana özellikle “ayın 15’inde arayın” dendi, ancak bugün aradığımda hattımı kapatmak istediğimi belirtmeme rağmen bu kez de yaklaşık 15 dakika boyunca hatta bekletiliyorum ve yine somut bir işlem yapılmıyor.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de hattımın hâlâ faturalı kalması nedeniyle fazladan ücretlendirildiğimi düşünüyorum. Artık hattımı kullanmak istemiyorum ve hattımın talebim doğrultusunda gecikme olmadan tamamen kapatılmasını, bu süreçte oluşan gereksiz ve haksız ücretlendirmelerin de incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.