to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda yaşadığım tarife ve fatura problemiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Faturalı hattımı faturanıza geçirmek istediğimi yaklaşık bir ay önce ilettim ve bu talebimi 01.12.2025 tarihinde bildirdim. Buna rağmen hattım faturalı olarak kalmaya devam etti ve 01.12.2025 – 01.01.2026 dönemine ait hattıma beklediğimden çok daha yüksek bir fatura yansıtıldı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda önce T**** Hanım’a bağlandım, ardından başka bir birime aktarıldım. Telefona cevap veren hanımefendi beni uzun süre hatta bekletti, hatta ses vermediğimde herhangi bir dönüş yapmadı ve sonunda telefonu yüzüme kapattı. Yanlış ve haksız olduğunu düşündüğüm yüksek fatura ile müşteri temsilcisinin bu davranışı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Hattımın 01.12.2025 tarihli faturanıza geçiş talebim dikkate alınarak ilgili dönem faturamın yeniden incelenmesini, haksız yere yansıtılan tutarın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin bu tür durumlarda daha çözüm odaklı ve saygılı bir yaklaşım sergilemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
Vodafone mobil hattımı faturalıdan faturasıza geçirmek için 09.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Ancak müşteri hizmetlerine bağlanmakta inanılmaz zorlandım, bilerek bekletiliyormuşum gibi uzun süre hatta kaldım, tam derdimi anlatırken de ya telefon kapanıyor ya da hat d...
Vodafone mobil hattımın tarifesi, bilgim ve onayım dışında Ekim 2025 tarihinde 481,5 TL’lik paketten 1.211 TL’lik çok daha yüksek bir tarifeye geçiril...
Vodafone faturalı hattım için 12:45’te müşteri hizmetlerini aradım. Yüksek tarife ücretiyle ilgili bilgi almak ve çözüm talep etmek istedim. Ancak müş...
Vodafone faturalı hattımda, nisan ayında 365 TL olan faturam mayıs ayından itibaren 965 TL’ye yükseldi ve bu tarihten beri her ay bu yüksek tutarı ödemek zorunda kaldım. Toplamda yaklaşık 2250 TL fazla ödeme yaptım. Faturalarım kardeşim tarafından düzenli olarak ödeniyor. Haziran veya temmuz ayında...
Yorumlar