to read complaints and reviews, or file yours.Faturamın Haksız Yüksek Kesilmesi Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Davranışı
Vodafone mobil hattımda yaşadığım tarife ve fatura problemiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Faturalı hattımı faturanıza geçirmek istediğimi yaklaşık bir ay önce ilettim ve bu talebimi 01.12.2025 tarihinde bildirdim. Buna rağmen hattım faturalı olarak kalmaya devam etti ve 01.12.2025 – 01.01.2026 dönemine ait hattıma beklediğimden çok daha yüksek bir fatura yansıtıldı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda önce T**** Hanım’a bağlandım, ardından başka bir birime aktarıldım. Telefona cevap veren hanımefendi beni uzun süre hatta bekletti, hatta ses vermediğimde herhangi bir dönüş yapmadı ve sonunda telefonu yüzüme kapattı. Yanlış ve haksız olduğunu düşündüğüm yüksek fatura ile müşteri temsilcisinin bu davranışı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Hattımın 01.12.2025 tarihli faturanıza geçiş talebim dikkate alınarak ilgili dönem faturamın yeniden incelenmesini, haksız yere yansıtılan tutarın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin bu tür durumlarda daha çözüm odaklı ve saygılı bir yaklaşım sergilemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
