Vodafone Hattım Açıklamasız Kapatıldı Ve İletişim Özgürlüğüm Engellendi

Vodafone abonesi olduğum 0507********04 numaralı hattım, herhangi bir somut ve tutarlı gerekçe sunulmadan 23.06.2026 tarihinde saat 13.00 civarında tek taraflı olarak kapatıldı. Hattımın neden kapatıldığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ve bayilerinize gittiğimde, tarafıma birbirinden farklı ve çelişkili açıklamalar yapıldı. Son olarak “IMEI borcunun otomatik kapanması” gibi ne anlama geldiği açık olmayan bir ifade ile karşılaştım.

Şu an hattımı hiçbir şekilde kullanamıyor olmam nedeniyle haberleşme özgürlüğüm fiilen engellenmiş durumdadır ve günlük iletişimim, işlerim ve kişisel hayatım bu sebeple olumsuz etkilenmektedir. Hattımın hangi yasal gerekçeye dayanarak kapatıldığı tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirilmemiş, bu süreçte net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.

Hattımın hukuka ve abonelik sözleşmesine aykırı biçimde keyfi olarak kapatıldığını düşünüyorum. Bu nedenle hattımın hiçbir bahane üretilmeden derhal tekrar kullanıma açılmasını, hattımın kapatılmasına neden olan işlemin somut, açık ve yazılı gerekçesinin tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte uğradığım manevi mağduriyet ile yaşadığım iletişim kaybı nedeniyle manevi tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Aksi halde haklarımı korumak için yasal yollara başvuracağımı ve süreci ilgili kurumlar nezdinde devam ettireceğimi belirtmek isterim.