to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattı İptal Edildikten Sonra WhatsApp Hesabı Hâlâ Aktif
Vodafone hattı kullandığım telefonum çalındıktan sonra 29 Ekim Perşembe günü numaramı iptal ettirdim, aradan yaklaşık üç gün geçmesine rağmen numaramın WhatsApp hesabı hâlâ aktif olarak hile yapanlar tarafından kullanılmaya devam ediyor. Numaram üzerinden insanlarla yazışıp, adres ve ödeme bilgileri isteyerek hile yapıyorlar ve bu durumdan hem ben hem de numaram üzerinden mağdur edilebilecek kişiler olumsuz etkileniyoruz.
Bu konuda Vodafone’a ve WhatsApp’a mail yoluyla başvuruda bulundum, numaranın WhatsApp üzerinde kapatılması gerektiğini açıkça belirttim ancak numaramın bağlı olduğu WhatsApp hesabı hâlâ kapatılmadı. Hattımın iptal edilmiş olmasına rağmen WhatsApp hesabının kullanımda kalması, güvenlik açısından büyük bir zafiyet oluşturuyor.
Numaramla ilişkili WhatsApp hesabının acilen kalıcı olarak kapatılmasını, gerekli güvenlik incelemelerinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefonum ve numaram üzerinden yapılmış olabilecek hile işlemlerine karşı gerekli kayıtların incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
