Hattım Kayıtlı Olmasına Rağmen Eski Sahip WhatsApp’ı Kullanıyor

Mevcut sıkıntımı halen çözemedim ayrıca hatta ilişkin ödeme talimatı dahi oluşturamıyorum ancak hat benim üzerime kayıtlı bu durumun çözülmesini ya da bahse konu hattın iptal edilerek Vodafone'un taahhüt ettiği durumları karşılayabilecek bir hat tarafına vermesini rica ederim

Vodafone’dan 29 Temmuz tarihinde İzmir Karşıyaka’da bulunan bir bayiden yeni bir mobil hat satın aldım. Ancak bu hattın yaklaşık iki yıl kadar önce kapatıldığını, buna rağmen hattın önceki sahibinin WhatsApp gibi uygulamaları hâlâ bu numara üzerinden kullanmaya devam ettiğini 3 Ağustos’ta numaranın önceki kullanıcısına ulaştığımda öğrendim. Bu durum hem güvenlik açısından hem de kişisel verilerim ve iletişimim bakımından beni ciddi şekilde tedirgin etmektedir. Hat şu an üzerime kayıtlı olmasına rağmen otomatik ödeme talimatı dahi veremiyorum, bu nedenle hattı sağlıklı ve sorunsuz bir şekilde kullanamıyorum. Vodafone çözüm merkezinden bir temsilci beni arayarak yol gösterdi ancak anlatılan adımları uygulamama rağmen sorunu çözemediğim için hâlâ aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum. Herhangi bir hak kaybı yaşamadan, üzerime kayıtlı bu numaranın kapatılmasını ve Vodafone’un taahhütlerini yerine getirebileceği, sorunsuz ve tamamen bana ait olacak yeni bir numarayla hattımın değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.