Fiber Dönüşüm Randevularının Gerçekleşmemesi Ve Abonelik İptali Şartı

29 Ağustos 2026 tarihinde mevcut TurkNet aboneliğim için adresimde fiber dönüşüm başvurusu yaptım; ancak aradan geçen zamana rağmen süreç hâlâ tamamlanmadı. Defalarca randevu oluşturulmasına rağmen ne arayan oldu ne de gelen.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda randevularımın sahadaki ekiplere düşmediği, bu yüzden gelemeyecekleri söyleniyor. Uygulama üzerinden de destek kaydı açmama rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor ve süreç sürekli oyalamaya dönmüş durumda. Son olarak bana, fiber dönüşüm yapılabilmesi için mevcut aboneliğimi iptal edip tekrar abonelik başvurusu yapmam gerektiği söylendi. Zaten aktif olarak TurkNet abonesiyken aboneliğimi iptal edip yeniden başvuru yapmamın istenmesini mantıklı bulmuyorum; sorun benden kaynaklanmıyorken tüm bu uğraş ve riskin bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Teknolojinin bu kadar ilerlediği bir dönemde, basit bir fiber dönüşüm işleminin aylarca tamamlanamaması, üstelik her ay 975 TL fatura ödememe rağmen bu hizmetin layıkıyla sunulmaması hiç adil değil.