to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattı Devir Kısıtlaması Nedeniyle Kullanılamıyor Ve Faturalar Devam Ediyor
Babamın vefatından sonra kendisine ait olan Vodafone cep telefonu hattını ben kullanmaya devam ediyorum. Yaklaşık 30 gündür, hatta uygulanmış bir kısıtlama nedeniyle hattı üzerime devir alamıyorum ve bu süreç hâlâ çözülemedi.
Devir işlemi için gerekli belgelerim hazır olmasına rağmen hem 542 müşteri hizmetleri hem de Vodafone bayileriyle defalarca görüştüm. Müşteri hizmetleri bayiye, bayi ise müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve bu kısır döngü içinde kısıtlama bir türlü kaldırılmıyor. Bu süreçte hattı sağlıklı şekilde kullanamıyor olmama rağmen paketim ve faturam işlemeye devam ediyor.
Vodafone’dan talebim, kısıtlamanın acilen kaldırılması, gerekli belgelerimle birlikte hattın resmi olarak şahsıma devrinin yapılması ve bu belirsizlik sürecinde hattı kullanamadığım dönemle ilgili mağduriyetimin incelenmesidir. Konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
