to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da İki Ay Süren Aşırı Fatura Ve Düzeltme Talebi
Vodafone mobil hattım 5075****04 için son iki aydır paket tutarından daha yüksek fatura çıkmaktadır. 29.07.2026 tarihinde 1.283,50 TL ödeme yaptım, buna rağmen yeni kesilen faturada 1.857 TL tutar çıkarıldı ve bu son faturayı henüz ödemedim. Normalde paketim kapsamında bu kadar yüksek tutarlı bir fatura gelmemesi gerekirken, ilk faturadan itibaren iki aydır bu şekilde yüksek rakamlarla karşılaşıyorum.
Geçen ay Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hatta paket tanımlaması yapılmadığını, bu yüzden yüksek fatura oluştuğunu söylediler. Ancak bu hata benim dışımda, Vodafone’un sisteminden kaynaklanan bir durum olmasına rağmen, faturalara yansıyan fazla tutarlarla mağdur ediliyorum.
Vodafone’un kendi hatasından doğan bu yüksek ücretlendirmenin iptal edilmesini ve son iki aya ait faturaların paket tutarıma uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemin çözülmesini yardımcı olan Vodafone Çözüm Uzmanlarına teşekkürler.
