Vodafone Hatımın Tekrar Açılması Ve Faturasız Çevrilmesi İçin İnsan Temsilcisi İstiyorum

Babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone hattımı yıllardır kullanıyordum. Bu hat Ocak 2026 civarında Düzce’de yapılan işlemle kapatıldı, ancak kapatılmadan önce uzun süre İzmir’de aktif olarak kullanılıyordu. Şu anda, yasal süre dolmadan eski numaramı tekrar açtırmak, tüm borç veya masrafları ödeyerek hattı mümkünse faturasız hatta çevirtmek ve ikinci hat olarak kullanmak istiyorum. Bu süreçle ilgili hem izlemem gereken adımları hem de ödemem gerekecek toplam tutarı net biçimde öğrenmeye ihtiyaç duyuyorum.

Babam hat sahibi olduğu için işlemleri o yapacak, ödemeleri ise ben karşılayacağım. Ancak Vodafone ile bu konuda bilgi almak istediğimizde bir türlü müşteri temsilcisine ulaşıp sağlıklı bilgi alamıyoruz. Sürekli tobi isimli dijital asistana yönlendiriliyoruz, tobi ise talebimizi anlamıyor, bizi müşteri danışmanına bağlamıyor ve aynı döngü içinde kalıyoruz. Bu nedenle ne hattın tekrar açılıp açılamayacağı, ne de faturalıdan faturasız hatta çevrilip çevrilemeyeceği konusunda net bilgi alamıyoruz.

Vodafone’dan ricam, mümkünse insan müşteri danışmanı tarafından aranarak eski numaramla ilgili tüm seçenekler ve maliyetler hakkında açık ve detaylı bilgilendirilmem ve hattın uygun ise faturasız olarak tekrar açılması konusunda destek sağlanmasıdır.