Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hat İptali
Vodafone’da Faturasız Hatım İptal Edildi, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

ID:35866366

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone’da Faturasız Hatım İptal Edildi, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Mustafa

Vodafone

30 Nisan 18:11

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı

“Güzel ve nazik bir dille ilgilendiğiniz için çok teşekkür ederim”

Vodafone’da babam R**** Ö**** adına kayıtlı olan faturasız hattımın kapandığını yeni fark ettim. Numarayı uzun süredir kullanmadığım için başlangıçta durumdan haberdar değildim, ancak hatta ihtiyaç duyduğumda iptal edilmiş statüsünde olduğunu ve bu nedenle kullanılamadığını gördüm.

Konu hakkında bilgi almak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat Vodafone yapay zekâsı tobi sürekli alakasız birimlere yönlendirdiği için bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Numara uzun süreli tl bakiye yüklemesi olmadığı için boşa düşmüş. Hattı yeniden aktif edip kendi kimliğim ile üzerime almak istiyorum. Açtırma parası vs. İçin beni arar mısınız?

Vodafone

30 Nisan 18:49 (Şikayetten 37 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

30 Nisan 18:49

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mustafa

30 Nisan 18:52

Güzel ve nazik bir dille ilgilendiğiniz için çok teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şeyma sonucu yetersiz buldu

Vodafone Hattımın İptal Süreci Uzadı, Gereksiz Ücretler Kesiliyor

Şeyma

Vodafone

22 Ekim 2025 23:17

326

Vodafone faturalı hattımın (son 4 hanesi: 8541) iptal işlemini yaklaşık 1 ay önce başlattım. Hattın yasal sahibi babam olduğu için kendisiyle birlikte müşteri hizmetlerini arayarak konferans görüşmesi yapmak istedim ancak bu talebim kabul edilmedi. Babamın telefonu başka bir hatta olduğu için o arad...

Yanlış Geçiş Ve Mağduriyet

Aysu

Vodafone

17 Aralık 2024 17:04

985

Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım ve kullanmakta olduğum hat babamın üzerine. Hattımı her ay, aylık paket yaparak kullanmaktaydım ancak geçen gün yanlışlıkla Vodafone Yanımda uygulamanız üzerinden paket satın alacakken yanlışlıkla faturalı tarifenize geçiş yaptığımı fark ettim ve o anki yanlış i...

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Hattı Üzerime Almak İçin Uzaktan İşlem Kolaylığı İstiyorum

Gizem

Vodafone

20 Ekim 2025 19:20

683

Vodafone hattım babamın üzerine kayıtlı ve faturasını uzun süredir ben ödüyorum. Şu anda hattı kendi üzerime almak istiyorum ancak babam İstanbul’da değil ve uzun bir süre de buraya gelemeyecek. Bugün Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, hattın yasal sahibi olmadan hiçbir işlem yapılamayacağını ...

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’da Yetkili Talep Reddi Ve Alaycı Davranış

Fatma

Vodafone

25 Aralık 2025 00:58

232

24.12.2025 tarihinde saat 17.50’de Vodafone’dan eski bir aboneliğim için faturalandırma mesajı aldım. Yaklaşık iki yıldır bu aboneliği kullanmadığım için panikleyip 0542 542 00 00’ı aradım. Tobi’ye bağlandıktan sonra müşteri temsilcisine aktarıldım. Durumun benim bilgim dışında olduğunu belirterek y...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kapatılan Vodafone Hattımda Kalan Bakiye Ve Bilgilendirme Eksikliği

Murat

Vodafone

03 Ocak 16:55

298

Benim adıma kayıtlı, faturasız olan 0546 *** ** 67 numaralı Vodafone hattım 27.12.2025 tarihinde kapatıldı. Hattım kapatılmadan önce içinde tl bakiyesi bulunuyordu ve bu bakiyenin ne olduğuna dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık olarak 2025 yılının mart veya haziran ayında h...