Vodafone Hattım Babamın Vefatı Nedeniyle Aniden Kapatıldı, Büyük Mağduriyet Yaşıyorum

03.06.2026 tarihinde, yaklaşık 18 yıldır aktif olarak kullandığım ve 1998 yılından bu yana hayatımda olan Vodafone mobil hattım, herhangi bir borcum olmamasına rağmen aniden kullanıma kapatıldı. Sonu 97 29 ile biten bu hat, vefat eden babam İ***** H**** D**** adına kayıtlıydı.

Hattım kapandıktan sonra konuyu anlamak için en yakın Vodafone bayisine gittim. Orada hattın tamamen kapatıldığını öğrendim. Sebebini sorduğumda ise, hattın babamın üzerine kayıtlı olduğu ve babamın 17 Nisan 2023 tarihinde vefat etmiş olması gerekçe gösterildi. Bu hattı 1998 yılından beri ben kullanıyorum; o dönem reşit olmadığım için hat babam üzerine açılmıştı, sonrasında da numaramı Turkcell’den Vodafone’a taşırken tüm işlemleri yine babam yürütmüştü.

Babamın vefat ettiği tarihten bugüne kadar hattın faturaları kendi banka hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödendi. Bu süre içinde bana hiçbir şekilde, hattı kendi üzerime almam gerektiğine veya aksi takdirde hattın kapatılacağına dair ne yazılı ne de sözlü bir bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir zorunluluk olduğunu bilmediğim için de herhangi bir işlem yapmadım.

1998 yılından beri kullandığım bu numara, bugün birçok banka hesabım, kurum kaydım ve kişisel iletişimim için temel iletişim bilgilerimden biridir. Numaranın bir anda kullanıma kapanması nedeniyle, hem bankacılık işlemlerimde hem de günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de maalesef herhangi bir çözüm üretilemedi.

Vodafone’dan, babamın vefatı nedeniyle kapatılan, sonu 97 29 ile biten bu hattın mümkünse tekrar açılmasını ve kullanım hakkının kendi adıma geçirilmesini talep ediyorum. Eğer teknik olarak yeniden açılması mümkün değilse, bu kadar uzun yıllık kullanımım ve düzenli ödeme geçmişim dikkate alınarak, numaramı kaybetmememi sağlayacak makul ve somut bir çözüm sunulmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.