Vodafone Hat Üzerinde Efootball 27 Yetkisiz Oyun İçi Harcamalar Ve Geri Ödeme Talebi

Vodafone hattıma bağlı olarak kullanılan efootball 27 oyunuyla ilgili bilgim ve onayım dışında yapılan harcamalar nedeniyle mağdur oldum. Toplamda yaklaşık 4.500 TL tutarında, birden fazla işlem halinde oyun içi harcama hattıma fatura edildi. Ben bu oyun üzerinden kesinlikle herhangi bir satın alma yapmadım.

Hattı fiilen kullanan kardeşimle görüştüğümde, bu işlemleri bilmeden yaptığını söyledi. Ancak sonuç olarak bu harcamalar benim adıma kayıtlı olan hat faturama yansıtıldı ve ben böyle bir ödemeyi asla onaylamadım. Bu durumdan, onay mekanizmasının yeterince açık ve güvenli olmamasından dolayı sorumlu tutulduğumu düşünüyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir çözüm sunulmadan benden bu ücretleri ödemem istendi. Ne detaylı bir inceleme bilgisi verildi ne de kullanıcı hatası mı, sistemsel bir sorun mu olduğu konusunda tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Bilgim ve rızam dışında gerçekleşen bu harcamaların detaylı olarak incelenmesini, mümkünse bu tutarların iptal edilmesini veya iadesini, en azından hat sahibi olarak mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür oyun içi harcamalar için daha net uyarı ve ek onay adımları getirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.