to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Aşıma Kapatma İsteği Göz Ardı Edildi, Faturalar Patladı
Vodafone mobil hattımın tarifesini yaklaşık iki ay önce Bursa Osmangazi’deki bir Vodafone bayisinde yenilerken özellikle aşıma kapatma talebinde bulundum. Buna rağmen hattıma aşım uygulanmış ve son iki aydır faturalarım normalin çok üzerinde gelmiştir.
Bu iki aylık dönemde ortalama 5000 TL civarında yüksek fatura çıkarıldı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu mail ile iletmem gerektiği söylendi ancak Vodafone’a ait herhangi bir mail adresi bulamadığım için talebimi yazılı olarak iletemedim ve sorun çözülemedi.
Bayide açıkça aşıma kapatma talebinde bulunmama rağmen bunun sisteme yansıtılmaması sonucu ortaya çıkan bu mağduriyetimin giderilmesini, son iki aya ait haksız yere yüksek gelen faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
