Vodafone Hat Kapatma Talebim Sürekli Ertelendi Ve Fazladan Faturalar

Vodafone faturalı hattımı kapatmak istiyorum; ancak yaklaşık bir haftadır defalarca talep oluşturmama rağmen işlemim kasıtlı olarak sürüncemede bırakılıyor. Her kapatma talebimde hattın kapanış tarihi sistem tarafından sürekli bir ay sonraya atılıyor ve bu yolla kullanmadığım bir hat için fazladan fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

Tobi üzerinden ve çağrı merkezi aracılığıyla defalarca başvuru yaptım; buna rağmen somut bir işlem yapılmadı, sürekli ileri tarih verilip oyalandım. Müşteri olarak açıkça mağdur ediliyor ve fazladan ödeme yapmaya zorlanıyorum.

Vodafone’dan, hattımın derhal ve kesin olarak kapatılmasını, bu süreç nedeniyle çıkarılan veya çıkarılacak olan fazladan faturaların tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yazılı/telefonla net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım saklı kalmak üzere gerekli tüm mecralara başvuracağımı belirtmek istiyorum.