to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımı Kapatamıyor, Sürekli Oyalıyorlar Ve Fatura İşlemeye Devam Ediyor
Vodafone faturalı hattımı kapatmak için yaklaşık 1 aydır defalarca müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Her aradığımda hattın kapatılamayacağını, ancak taahhüt sürem bittiğinde tekrar aramam gerektiğini söylediler. 21 Eylül'de taahhüdüm sona erdi ve bugün, 23 Eylül'de hattımı kapatmak için tekrar aradım. Ancak bu kez de 21 Ekim’de aramam gerektiği söylendi. Oysa şu an herhangi bir taahhüdüm yok ve istediğim zaman hattımı kapatma hakkına sahibim. Buna rağmen sürekli oyalıyorlar ve hattımı kapatmıyorlar.
Bu süreçte hattım bir süre kısıtlandı ancak kapatılmadı ve daha sonra tekrar açıldı. Hattımı 4-5 aydır hiç kullanmamama rağmen faturam işlemeye devam ediyor ve ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum. Ayrıca bana herhangi bir referans veya başvuru numarası da verilmedi.
Vodafone’dan hattımın derhal kapatılmasını ve bu süreçte ödemek zorunda kaldığım fazla faturaların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalama ve mağduriyet yaşatılmasından dolayı mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Ayladır kapamak istediğim taahhüdü bitmiş hattımın derhal kapatılmasını defalarca aradığım halde buradan da yazılı olarak da talep ediyorum. Hâlâ maddi manevi mağduriyet yaşamam durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Hatta direkt mahkemeye başvuracağım. Resmen zorla kullanmadığım hattın faturasını ödetiyorlar. Yaşadığım mağduriyetin hemen çözülmesini yazılı olarak talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
