Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33753437

Vodafone Hattımı Kapatamıyor, Sürekli Oyalıyorlar Ve Fatura İşlemeye Devam Ediyor

profile
Duygu
Vodafone
23 Eylül 2025 14:26
589

Vodafone faturalı hattımı kapatmak için yaklaşık 1 aydır defalarca müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Her aradığımda hattın kapatılamayacağını, ancak taahhüt sürem bittiğinde tekrar aramam gerektiğini söylediler. 21 Eylül'de taahhüdüm sona erdi ve bugün, 23 Eylül'de hattımı kapatmak için tekrar aradım. Ancak bu kez de 21 Ekim’de aramam gerektiği söylendi. Oysa şu an herhangi bir taahhüdüm yok ve istediğim zaman hattımı kapatma hakkına sahibim. Buna rağmen sürekli oyalıyorlar ve hattımı kapatmıyorlar.

Bu süreçte hattım bir süre kısıtlandı ancak kapatılmadı ve daha sonra tekrar açıldı. Hattımı 4-5 aydır hiç kullanmamama rağmen faturam işlemeye devam ediyor ve ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum. Ayrıca bana herhangi bir referans veya başvuru numarası da verilmedi.

Vodafone’dan hattımın derhal kapatılmasını ve bu süreçte ödemek zorunda kaldığım fazla faturaların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalama ve mağduriyet yaşatılmasından dolayı mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Duygu
Duygu
23 Eylül 2025 14:13

Ayladır kapamak istediğim taahhüdü bitmiş hattımın derhal kapatılmasını defalarca aradığım halde buradan da yazılı olarak da talep ediyorum. Hâlâ maddi manevi mağduriyet yaşamam durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Hatta direkt mahkemeye başvuracağım. Resmen zorla kullanmadığım hattın faturasını ödetiyorlar. Yaşadığım mağduriyetin hemen çözülmesini yazılı olarak talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
23 Eylül 2025 18:20 (Şikayetten 3 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Sonrası Hattı Kapatamama Ve Ek Fatura Mağduriyeti

profile
Mahir
Vodafone
22 Ağustos 2025 12:06
254

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi 21 Ağustos’ta sona erdi. 22 Ağustos’ta hattımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım, ancak fatura döneminin bir gün önce bittiği ve bu nedenle hattımı kapatamayacaklarını söylediler. Taahhüt bitiş tarihiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı veya ...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Hat İptali Vodafone Hat İptali fazla fatura Vodafone Hat İptali taahhüt Vodafone faturalı hat kapatma Vodafone iade Vodafone edebilirim Vodafone taahhüt Vodafone numarası Vodafone talep oluşturma Vodafone fazla fatura
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri