Vodafone Hat Devri İşleminde 868 TL Tahsil Edildi Ve Fatura Kesilmedi

Vodafone’un İstanbul Pendik Kurtköy’de bulunan Tuna İletişim bayisinde hat devri işlemi sırasında mağdur edildim. 11.09.2026 tarihinde taahhüdüm bitmeden, cayma bedelimin 0 TL göründüğü bilgisine rağmen hattımı başka operatöre taşımadan önce hat devri yaptırmak istedim. Bu işlem için benden 868 TL tahsil edildi, ayrıca 800 TL’nin de sonradan faturama yansıtılacağı bilgisi verildi.

868 TL’lik tutar Akbank kredi kartımdan pos cihazı üzerinden çekildi ve yalnızca düz bir fiş verildi, talep etmeme rağmen tarafıma fatura düzenlenmeyeceği söylendi. 800 TL’lik bedel henüz faturama yansımadı ancak bu tutarın da eklenmesi planlanıyor. Yapılan bu uygulamanın hem tutar açısından hem de fatura kesilmemesi bakımından yasal olmadığını düşünüyorum.

Vodafone’dan ve ilgili bayiden, hat devri adı altında alınan 868 TL’nin iadesini, yansıtılması planlanan 800 TL’lik tutarın faturama hiçbir şekilde eklenmemesini ve bu işlemle ilgili yasal ve vergisel yükümlülüklerin yerine getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve ilgili vergi dairesine vergi ihbarında bulunacağımı beyan ederim.